河南拆迁公司要以理服人

作者:admin 来源: 日期:2018/2/10 16:10:59
      拆迁这个工作确实难做,这在河南拆迁市场已是公认。但是既然我们选择了这个行业,又想在这个行业长远的做下去,我们就只能不断的提升服务质量、拓宽服务范围,提高工人的服务意识和自身素质。在有些时候造成拆迁不能继续的时候客户也是有一定责任的,在遇到这种情况的时候安阳拆迁公司的工人不是跟客户大吵大闹,而是以理服人。
      16日中午河南拆迁公司的工人一早就灯塔路的一个小区给一个客户拆迁。之前在电话里已经说好价钱以及客户要拆走那些东西,客户还要求我们公司多派人手,因为他两边住的楼层都比较高。可等工人进屋之后才知道客户已经在拆迁工人来之前把大部分的大件物品都处理了,要么转给下一租客,这样一来客户实际要拆走的物品并不多,之前谈好的拆迁费用客户认为过高、要求减半。这样一来工人就认为很难办,费用是可以减少,但不能减半,要是减半公司完全没有利润,再者客户也没有提前说明情况,责任不在我们这边。
      最后客户提出另一个条件,那就是拆迁费用可以一分不少,但到了新家之后拆迁工人要负责把新家的卫生做一下,尤其是几扇窗户的玻璃,要求工人擦干净,清洁的工具由他提供。客户的这个要求我们也不能答应,因为做清洁不是我们的专业,再加上擦窗户玻璃是高空,需要人站在外面擦,这需要找专业的清洁公司来,客户的这个要求我们不能答应。在跟客户商量的过程中我们的工人没有用过火的语气,一直是心平气和的跟客户商量,最后我们在原来谈好的价格基础上少收原价的30%客户也能接受,最后拆迁顺利进行。
      在有客户因为拆迁中出现的问题打电话到公司来的时候公司的接单员和丰盛拆迁公司都能做到心平气和的跟客户沟通。对于一些分歧较大和比较特殊的问题我们都是特殊问题特殊处理,从不和客户吵。最后总是能很平和的把事情解决,即使有些单最后因为分歧大没能合作成,我们一样也会给客户留下非常好的印象。

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